1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Jhon Mauricio Villegas Perdomo, persona natural que presta servicios de tecnología bajo la marca Jake Mate.
- DirecciónCarrera 27 # 34-44, Oficina 903, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Correocontacto@jakemate.click
- WhatsApp+57 316 769 6510
- Sitiojakemate.click
2. Qué datos recogemos
Cuando nos escribes
Por WhatsApp, correo o el formulario de contacto podemos recibir tu nombre, tu empresa u organización, el servicio que te interesa, la descripción de tu necesidad, el presupuesto y el plazo aproximados, y cómo nos conociste. Los únicos obligatorios en el formulario son nombre, empresa, servicio y necesidad.
El sitio no guarda lo que escribes en el formulario. El formulario solo arma un mensaje que tú decides enviar desde tu WhatsApp. Lo recibimos únicamente si lo envías.
Cuando navegas el sitio
Usamos herramientas de medición que registran de forma automática datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en cada una, tipo de dispositivo y navegador, ciudad o país aproximado, de dónde llegaste y en qué botones hiciste clic. El detalle está en el punto 4.
Lo que no pedimos
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no los incluyas en tus mensajes. Si necesitas tratarlos dentro de un proyecto, lo acordamos por escrito y con autorización expresa.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y preparar una propuesta o cotización.
- Prestar el servicio que contrates, coordinar el trabajo y darte soporte.
- Facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Hacer seguimiento a la conversación que tú iniciaste.
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para enviarte publicidad masiva sin tu autorización.
4. Analítica y cookies
El sitio usa dos herramientas de medición que funcionan con cookies, pequeños archivos que el navegador guarda en tu equipo:
- Google Analytics 4 (Google): cuenta visitas, páginas vistas, origen del tráfico y clics en los botones de WhatsApp.
- Microsoft Clarity (Microsoft): genera mapas de calor y grabaciones de la navegación, es decir, movimientos, clics y desplazamiento, para entender qué partes del sitio funcionan. Clarity oculta por defecto el texto que escribes en los campos del formulario.
Estos datos se usan de forma agregada para mejorar el sitio, no para identificarte. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, navegar en modo privado o instalar el complemento para desactivar Google Analytics. El sitio sigue funcionando igual.
5. Con quién se comparten
Para operar el sitio y comunicarnos contigo usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:
- Netlify: alojamiento del sitio.
- Google: Google Analytics.
- Microsoft: Microsoft Clarity.
- Meta: WhatsApp, si nos escribes por ese canal.
Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, con sus propias medidas de seguridad. Fuera de ellos, solo compartimos datos cuando una autoridad lo exija conforme a la ley, o con tu autorización.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@jakemate.click con el asunto «Datos personales», o por WhatsApp al +57 316 769 6510. Incluye tu nombre, un medio para responderte y qué quieres consultar o corregir. Si es un reclamo, agrega los documentos que quieras hacer valer. Quien atiende estas solicitudes es Jhon Villegas.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario, y te avisamos el motivo.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si es necesario, y te avisamos el motivo. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos el tiempo necesario para atender tu consulta y las finalidades de esta política. Si eres cliente, durante la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos de Google Analytics y Microsoft Clarity se conservan según la configuración de retención de cada herramienta.
9. Otros puntos
Autorización. Al escribirnos por cualquiera de nuestros canales nos autorizas a tratar los datos que nos envíes para las finalidades de esta política.
Seguridad. Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, contraseñas y conexiones cifradas (HTTPS).
Cambios. Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de vigencia.